高海拔的“枫桥经验”架起“警民同心”桥——记那曲市安多县扎仁镇派出所
-03-:34万靖谢伟张宇西藏日报客户端
在地处唐古拉山南麓、平均海拔米的那曲市安多县扎仁镇派出所，一代代扎仁镇派出所民警克服种种生活、工作上的困难，坚守在西藏“五条生命线”的必经之地，他们被群众亲切地誉为“生命线上的大树”。
半个多世纪以来，“枫桥经验”在全国各地被不断推广，扎仁镇派出所结合当地新特点、新形势和社会矛盾纠纷，探索实践出一系列符合我区实际而有那曲特色的新做法，在社会治理和服务群众方面取得了可喜成效，得到了干部群众的肯定，也成为了我区仅有的两个“全国首批命名的个枫桥式公安派出所”之一。
依靠群众发动群众实现群众“管”群众
“扎仁镇派出所为我们群众做了很多实事好事，组建‘天线帽’义警，义警们通过‘线上’‘线下’宣讲，使群众更好地了解到国家的各类*策及相关法律法规，进一步提高了群众的法律意识、安全意识；民警们还为特殊人群提供VIP服务……”那曲市安多县扎仁镇9村村委书记拉贡神采奕奕、滔滔不绝地讲着，获得感、幸福感和安全感溢于言表。
“‘天线帽’义警是我们探索打造的具有安多特色的新时代‘枫桥经验’。义警由群众构成，每个村（居）都成立了3人以上的义警队伍，并设立了‘义警之家’。因安多群众的传统帽子上有一个类似天线的装饰品，故命名为‘天线帽’义警。”扎仁镇派出所副所长拉巴详细介绍道，“天线帽”义警可以满足群众的基本需求，并解决群众间的“小矛盾、小纠纷、小隐患”三小问题，做到了依靠群众“管”群众，实现了让群众评议公安工作、让群众参与社会治理，共同维护辖区和谐稳定。
“自年7月1日‘天线帽’义警创立以来，已开展救援13次，开展治安排查77次，发现并及时处置治安隐患12次，调解纠纷36起，群众主动上报涉稳情报信息2条，为基层稳定提供了坚强的支撑，成为了西藏‘北大门’的一道道平安墙、和谐屏。”扎仁镇派出所教导员张凯杰递过手里的材料，复述着“天线帽”义警队伍的成绩。
走进群众家里才能走进群众心里
为了解群众需求和服务好群众，拉近与群众之间的距离，扎仁镇派出所持续推进落实“百万警进千万家”活动，所有民警坚持每周至少走村入户一次。
在走村入户中，民警顿拉发现，由于牧区地广人稀，有些地方交通不便，很多行动不便的老人甚至一辈子未出过家门，无法进行户籍办理。
“未办理二代身份证，这些老人就无法享受到国家实施的扶贫、医保等一系列惠民*策。”针对这一情况，顿拉想到了妙招——为60岁及以上年龄的老人提供“vip”服务，民警主动上门为他们办理二代身份证。
去年6月，顿拉得知一位患病老人因户籍问题导致扶贫*策无法落实，他通过开车、骑马、步行，整整花费了一天时间，才到达70公里外的老人家，没来得及休息，就赶紧为老人采集信息。离开时，老人将顿拉紧紧拥在怀里，并连声道谢。
顿拉却真挚地说道：“这是我的工作，我喜欢看到你们的笑容。”
“马背上的办证窗口”，久而久之，牧民群众给扎仁镇派出所“配上了”这个接地气的称呼。
“与群众关系密切了，调解矛盾纠纷也更容易。”民警旦增塔钦打着“感情牌”处理了很多矛盾纠纷，“调解高手”的美誉也传遍辖区。
“其实解决任何矛盾纠纷，只要群众信服你，处理起来也就得心应手了。”旦增塔钦曾解决的一场感情纠纷，就是根据走村入户时对其家庭结构、家庭成员及相处模式的充分了解，“让他们对我打开心扉说心里话”，从而找到矛盾源头，化解了夫妻矛盾。
智能化服务构建和谐安定新局面
扎仁镇派出所坚持“最多跑一次、只进一扇门”的服务目标，开发了藏汉双语界面的“安多微警务”
